Yahoo! アジャイルクロニクル

• Yahoo の中でアジャイル開発の推進役
• 取り組みの参考になれば幸いです

アジャイル (Scrumの実践)

• 8サービス、11チームで、推進役のコーチチームがサポート中

コーチ編

自己紹介

• 高橋 一貴さん
• Yahoo R&D統括本部
• Scrum道スタッフ
• @kappa4

1. 社内アジャイルコーチ誕生

• 2010年8月、恵比寿にあった小さなベンチャー企業の買収
• そのベンチャー会社が、ずっとアジャイル開発に本気で取り組んでいた
• 買収に伴って、サービスをやっていたエンジニアが辞めたりした
• この会社の存在意義を考えた
• 買収された会社で scrum master をやっていた
• Yahoo! はウォーターフォールだけ、と聞いていたので、メスを入れることに
• 配属希望を、標準化チームにしてくれ、と。ウォーターフォール開発をひっちゃかめっちゃかにしてやろうという野望
• 蓋を開けてみれば、アジャイル開発を検討し始めていた
  • 敵だと思っていたら、実はそうではなかった
• アジャイルコーチを名乗る
  • 会社の正式な職種名ではないが、自分で名乗っている
• 向いているなー、と思う資質というか状況
  • アジャイルを何年もやっている
  • 組織の文脈を知らない方が、自然にこうやってやっていきましょうと摩擦を起こせる
  • 「Yahooのこういうことは・・・」と第三者目線で見れる
  • 保身を考えずにモノを言える。買収された会社出身なので、Yahooへの帰属意識が無い
  • 開発をよくしていきたい、という思いがある
  • 会社を買収してアジャイルに詳しい人を雇うのはレアケースだと思う
    • 普通はアジャイルコーチを雇うとかする

2. 二人三脚で進む

• 攻めと守り
  • 攻め → 前線を切り開く
  • 守り → 社内制度を整えるとか調整とか
• 両方やるためには、二人三脚が良い
  • 社内のことをよくしらない高橋さんと、社歴の長い人がコンビを組めたのが良かった
  • 守りを固めてくれる相棒がいてくれたから、安心して攻められた
• 推進の進め方
  • ルール作りから始めましょう、という話をYahooにジョインしたタイミングで「ルールを最初から作るのは辞めましょう」とした
  • ルールが実際の運用に耐え切れず、形骸化してしまうため
  • 開発プロセスは文化といって差し支えない。ルールで積極的に行動を促していくのは難しい
  • 小さな成功事例を積み重ねていくしかない
  • 成功した人の心の火になって、それが大きく広がっていく
• テストプロジェクトを探す
  • 社歴の長い相棒の人脈で、適切なプロジェクトを探した
  • アジャイル開発の基礎知識、みたいな社内セミナーをやって、アジャイルに興味がある人を探した
  • AIDMAやAIDAのような心理プロセスを意識
    • 知ってもらう、興味を持ってもらう、やりたくなってもらう、やってもらう
• 共感大切
  • 現場の人からリーダーの人まで、漠然と感じている不安感を積極的に引き出すようにし、共感を表して寄り添っていくことを大切にした
  • ダメならいつでもやめていいんですよ、頑張るなら経験者として全力でバックアップしますよ
• コーチの関わり方
  • 教示的
    • やり方を事細かに支持する。Scrumマスターとしてがっつり入っちゃう
    • 違うやり方なので、プロフェッショナルとしての仕事のやり方の理解を深める
  • 質問的
    • 目の前にあるものを質問することで、気づき→理解に
  • 委任
    • だんだん理解してきたら、ある程度まかせる
• シチュえーショナルリーダーシップ (SL理論) を参考にしたりした
• チームの成熟
  • 守破離
• 会社の制度をなおざりにしない
  • J-SOX, ISMS
  • 業務の邪魔をしないで、どうやってこういうものを取り入れていけるか、担当の人も悩んでいた
  • 敵だと思っていたら、向いている方向は一緒だった

3. 公式化

• やってみたチームのポジティブな反応
  • 楽しそうに仕事している
  • 他の人がなにをやっているかがわかる
    • 副次的な効果。本当は開発スピードを早める目的だった
• やってみたチームのネガティブな反応
  • スプリントで成果を求められるのが辛い
  • スキルセットにばらつき
• 1年間、テストしてみた
• 生産性向上
  • 平均77%UP(Scrum取り組み開始から)
  • ウォーターフォールとの比較はしていない。ウォーターフォールで生産性を比較する方法がないから
  • 慣れの部分もあるが、それ以上の効果はあったと思う
• 品質
  • 重大な障害は発生しなかった
  • 細かいものはちょろちょろとあったが
• アジャイル版開発ワークフローを公式化 (2011/10)
• コーチによるサポートを継続、ウォーターフォール以上にドキュメントを用意した
• ウォーターフォールとアジャイルは両立させている
  • やりたい、と思わない限り今までのやり方を続けられる、という選択肢を残している
  • 2つのプロセスがあることで、開発プロセスそのものに意識が行く。どうやって仕事をすればいいかの議論が活発になる
• ルール化はただのマイルストーン、ゴールではなく過程にすぎない
• 「火を灯すスピードを上げる」
  • 個別に、人づてに「やってみませんか」だったのを、もっと広いやり方ですすめる
  • 社内に広く告知、やりたいところは手を上げてくれればサポートしますよ
  • アジャイル開発そのものに触れる接触機会を増やした
    • t-wada を呼んで、社内TDD Bootcampをやったり、アジャイルサムライYahoo道場をやろうとしたり
• 社外からも後押しする
  • 社内での事例を社外に出すなど
  • Scrumギャザリング東京で本部長とエンジニアが取り組みを公開
    • 上長を巻き込んだ
  • Dev Sumi 2012 ← イマココ
• 本来のゴール「お客様に継続的に価値を提供する」に近づいていけてると信じている
• 結果はコントロールできないが、着実に一歩一歩進めていく

4. まとめ

• 今日のはなしを持ち帰って、Yahooのクロニクルが自分のクロニクルになれば嬉しい
• 自分の(自社の)クロニクルができたら、それを是非コミュニティなどに還元して欲しい
• そのクロニクルがつながっていくと、日本のエンジニアが強くなる
• 身の回り3mに小さな火を灯していってください

Yahoo アジャイルクロニクル エンジニア編

• 検索でYahooを使っている人挙手してください → ほとんどいないw

コーチとエンジニアの体験記

発表者自己紹介

• 長岡 実さん
• ガンダム好き
  • デスクの写真がスゴイ
• Yahoo!ニュース トピックス担当4年目

サービスについて

• Yahoo! ニュース トピックス
• 1998年7月にサービス開始、14年目
• 約3000件/日のニュース内からピックアップ
• 開発メンバーは5人
• 日々の開発でメンバーに感じていたこと
  • 個人が黙々と開発していて、お互い何をやっているかわからない
  • 明らかなコミュニケーション不足 → いやだった
• 期日に間に合うのか、お願いしたものが出来上がってくるのか不安だった
  • これもコミュニケーション不足に起因
• そんな時、アジャイルと遭遇。元上司が標準化チームのリーダーで、高橋さんの上司だった。
• テストプロジェクトを探しているときに、その上司から話があった
  • 経験豊富なコーチがサポートしてくれるよ、と

最初の一歩

• 説明会は全員で
• 説明会は意外と好評で、ほぼ全員から「やってみたい」という意見が聞かれた
• 実際導入してみると、すぐにいい効果が多数見えてきた
  • 見える化されたことで、関係者全員が全体感を把握できた
  • 残業が減った(!)
  • メンバーが助けあうことができた
• 良いことばかりではなく、問題も起こった

発生した問題

• ルールに囚われることが多い
  • スプリントを1週間に設定していた。5営業日なので、すべて完了させるのが非常に難しい
  • タスクの漏れとか、リリースの失敗とかが起こるように
  • 軌道修正するために、「1週間で終わらせる方法を必死で考えていた」
  • スクラムマスターの助言 → スプリントを2週間にすればいいんじゃないの？
    • 「その発想はなかった！」
  • 常に見なおして、チームに最適な形にやり方を変えるのは重要
  • 経験豊富なスクラムマスターの存在、マジありがたい
• メンバーのモチベーションがだんだん低下していく
  • 導入して数ヶ月で慣れてくると、タスクを淡々とこなすだけになってくる。価値になっているのか？と考えたりする
  • チーム手動で、新しいサービスを考える活動を開始
    • 通常はPOから要件をもらって開発をすすめる
    • POを巻き込んで、アイディア出しやプロトタイプ制作などをした
    • この活動で、チームメンバーのモチベーションが復活

なぜうまく導入できたのか

• アジャイル経験者の説明会に、上長含めて全員が参加
  • 共通の理解を得られた
• 経験豊富な人の助言
  • 要所要所のうちわせなどで、いい助言や指摘を得られた
  • よき相談相手として、アジャイルコーチの存在はとても大きかった

最後に

• 今日みたいなセミナーに、上長や同僚を2名以上誘って参加してください
• そうすると「アジャイルでやっていこうよ」という雰囲気が生まれると思う
• 実際に導入するときは、導入を支援する会社があるので、サポートをお願いすることをおすすめ
• お金が発生するので、支援会社を使うのが難しければ、外のコミュニティに参加すればいいよ